Tham khảo

Điều khoản sử dụng xs3miem

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên xs3miem — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhù hợp pháp luật địa phươngHiệu lực khi đăng ký
xs3miem Điều khoản sử dụng xs3miem
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết cho việc xác minh hoặc xử lý yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Mọi yêu cầu truy cập tài khoản đều cần xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong mục tài khoản bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 90 ngày sau khi đóng. Sau đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể, thường trong vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên trang hỗ trợ — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, quyền tài khoản hoặc xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua email

Dùng email khi cần gửi tài liệu kèm theo — như ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản chính thức.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh — mô tả vấn đề theo cách bạn quen thuộc nhất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu trên xs3miem.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua kênh hỗ trợ chính thức và thường đặt thông báo trong mục tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực ít nhất vài ngày.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu, thường hoàn tất trong vài ngày làm việc tùy từng trường hợp.

Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải là tài khoản chính chủ khớp với thông tin đã đăng ký. Ví của người khác hoặc ví chưa xác minh sẽ không được hệ thống chấp nhận.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng vùng. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.